舒友醫(yī)療：在企業(yè)信息系統(tǒng)中整合知識(shí)管理和ERP

行業(yè)管理的痛點(diǎn)與難點(diǎn)分析

1、作為一家快速成長(zhǎng)的企業(yè)，近些年，舒友對(duì)于訂單的快速響應(yīng)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管控、物料的精準(zhǔn)管控、采購(gòu)與銷(xiāo)售聯(lián)動(dòng)等層面的管理提升需求日益迫切。  

2、由于醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)涉及的原材料非常多，尤其是各類產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)管理往往各自為政，物料編號(hào)的好壞決定了管理水平的高低。盡可能的采用共用物料成為管理趨勢(shì)。

3、由于訂單交期緊，常常需要按銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和生產(chǎn)計(jì)劃備料;而很多關(guān)鍵零部件往往需要海外進(jìn)口，貨品交期較長(zhǎng)，需根據(jù)采購(gòu)周期提前備料。產(chǎn)品生產(chǎn)交貨期短，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃等方面的協(xié)調(diào)配合要求非常高。

4、產(chǎn)品的關(guān)鍵元器件價(jià)格高，市場(chǎng)緊俏，這些關(guān)鍵元器件占用了企業(yè)大量的流動(dòng)資金，但關(guān)鍵元器件技術(shù)更新快，降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)非常大，一不小心就容易變成呆滯料。

5、醫(yī)療產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于人們的日常生活，國(guó)家對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)備有強(qiáng)制服務(wù)要求，終端產(chǎn)品具有售后維修管理需求，需記錄管理產(chǎn)品的序列號(hào)，維修記錄，還需根據(jù)序號(hào)追蹤原始生產(chǎn)狀況。等等一系列的管理難點(diǎn)逐漸凸顯出來(lái)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益增大的局面下，解決這些難點(diǎn)和痛點(diǎn)成為了公司勢(shì)在必行的決策。

引進(jìn)ERP，全面規(guī)劃管理

為了扭轉(zhuǎn)基礎(chǔ)管理薄弱的局面，消除發(fā)展瓶頸，舒友決定借力信息化，引進(jìn)ERP提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在對(duì)多家ERP廠商反復(fù)調(diào)研后，舒友于2015年8月選擇攜手在制造業(yè)領(lǐng)域擁有20余年豐富經(jīng)驗(yàn)的順景軟件作為信息化合作伙伴，并選定順景ERP系統(tǒng)作為此次管理變革的重要工具。

為了確保順景ERP成功上線運(yùn)行，舒友管理層果斷并堅(jiān)決的做出相應(yīng)決策。首先確定了舒友項(xiàng)目小組，全程參與ERP實(shí)施部署，配合ERP實(shí)施階段工作。各部門(mén)之間相互協(xié)作，將ERP成功上線作為第一目標(biāo)。

功夫不負(fù)有心人。舒友的決心、各部門(mén)之間的協(xié)作力以及執(zhí)行力再加上順景團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、專注，順景ERP系統(tǒng)在舒友成功實(shí)施上線，為其在生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)，財(cái)務(wù)一體化等關(guān)鍵流程的運(yùn)營(yíng)效能帶來(lái)了全面的優(yōu)化。

ERP助力企業(yè)數(shù)據(jù)可視化

ERP的工程數(shù)據(jù)包括物料清單和工藝路線。ERP系統(tǒng)對(duì)物料清單 (BOM) 的重要的要求:必須是制造BOM, 滿足生產(chǎn)管理的實(shí)際要求。ERP系統(tǒng)對(duì)工藝路線的重要的要求:也是必須滿足生產(chǎn)管理的實(shí)際要求, 與實(shí)際的生產(chǎn)工藝一致。所以要全面理解ERP系統(tǒng)對(duì)物料清單和工藝路線的定義和作用, 梳理優(yōu)化企業(yè)在這方面的工作流程, 整理出符合ERP要求的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。作為“ERP 數(shù)據(jù)集成”的數(shù)據(jù)源, 并且將此流程作為以后數(shù)據(jù)新建和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)流程。

在企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能夠滿足要求的基礎(chǔ)上 (及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性) , 搭建生產(chǎn)計(jì)劃平臺(tái);生產(chǎn)計(jì)劃平臺(tái)能夠支持以銷(xiāo)定產(chǎn)的計(jì)劃模式, 也支持預(yù)投生產(chǎn);可以按項(xiàng)目運(yùn)行 (編制) 計(jì)劃, 滿足企業(yè)批量生產(chǎn)和項(xiàng)目制造兩種制造模式。

ERP助力企業(yè)管理流程化

1、客戶信息整合管理。
客戶信息管理的第一需求即為客戶資源的企業(yè)化管理。順景ERP系統(tǒng)將整合先進(jìn)醫(yī)療各部門(mén)、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及員工個(gè)人手中的客戶信息，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。完整的客戶信息是多角度、動(dòng)態(tài)的，不僅包括了客戶的基本檔案信息，如地址、電話、聯(lián)系人等，還包括客戶的需求信息、交往聯(lián)絡(luò)記錄、交易歷史、服務(wù)歷史、信用情況、欠款情況、價(jià)值信息等。
2、業(yè)務(wù)過(guò)程管理。
有效管理先進(jìn)醫(yī)療各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)時(shí)掌控銷(xiāo)售、服務(wù)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作狀況，對(duì)相關(guān)工作任務(wù)進(jìn)行有效管理和指揮，實(shí)現(xiàn)資源的高效配置和利用。
3、知識(shí)管理。
利用順景ERP系統(tǒng)的知識(shí)管理可以將散落于各處的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)人員中達(dá)到共享,形成科學(xué)規(guī)范的知識(shí)管理體系,打造學(xué)習(xí)增長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)共享的信息可以是FAQ、產(chǎn)品知識(shí)、公司制度等。
4、量化的決策分析。
順景ERP系統(tǒng)具有很強(qiáng)的分析及決策支持能力，可以幫助先進(jìn)醫(yī)療的決策層建立各種決策信息模型，使先進(jìn)醫(yī)療面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)及時(shí)作出響應(yīng)，持續(xù)提升客戶盈利能力。
對(duì)于亟待提升運(yùn)營(yíng)效能的企業(yè)而言，信息化無(wú)疑一條是布滿荊棘卻前途光明的道路。對(duì)于舒友醫(yī)療而言，亦是如此。此次順景ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施，為舒友醫(yī)療“智”造轉(zhuǎn)型鋪就了一條成功之路。通過(guò)規(guī)范化流程、科學(xué)的管控、精細(xì)化的管理，我們相信，舒友醫(yī)療必能在行業(yè)中大放異彩，樹(shù)立又一優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿。

ERP助力企業(yè)管理流程化

1、客戶信息整合管理。
客戶信息管理的第--需求即為客戶資源的企業(yè)化管理。順景ERP系統(tǒng)將整合先進(jìn)醫(yī)療各部門(mén)、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及員工個(gè)人手中的客戶信息，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。完整的客戶信息是多角度、動(dòng)態(tài)的，不僅包括了客戶的基本檔案信息，如地址、電話、聯(lián)系人等，還包括客戶的需求信息、交往聯(lián)絡(luò)記錄、交易歷史、服務(wù)歷史、信用情況、欠款情況、價(jià)值信息等。
2、業(yè)務(wù)過(guò)程管理。
有效管理先進(jìn)醫(yī)療各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)時(shí)掌控銷(xiāo)售、服務(wù)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作狀況，對(duì)相關(guān)工作任務(wù)進(jìn)行有效管理和指揮，實(shí)現(xiàn)資源的高效配置和利用。
3、知識(shí)管理。
利用順景ERP系統(tǒng)的知識(shí)管理可以將散落于各處的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)人員中達(dá)到共享,形成科學(xué)規(guī)范的知識(shí)管理體系,打造學(xué)習(xí)增長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)共享的信息可以是FAQ、產(chǎn)品知識(shí)、公司制度等。
4、量化的決策分析。
順景ERP系統(tǒng)具有很強(qiáng)的分析及決策支持能力，可以幫助先進(jìn)醫(yī)療的決策層建立各種決策信息模型，使先進(jìn)醫(yī)療面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)及時(shí)作出響應(yīng)，持續(xù)提升客戶盈利能力。
對(duì)于亟待提升運(yùn)營(yíng)效能的企業(yè)而言，信息化無(wú)疑一條是布滿荊棘卻前途光明的道路。對(duì)于舒友醫(yī)療而言，亦是如此。此次順景ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施，為舒友醫(yī)療“智”造轉(zhuǎn)型鋪就了一條成功之路。通過(guò)規(guī)范化流程、科學(xué)的管控、精細(xì)化的管理，我們相信，舒友醫(yī)療必能在行業(yè)中大放異彩，樹(shù)立又一優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿。