順景動態(tài)
以前瞻視覺 發(fā)現(xiàn)并布局未來ERP在改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力方面的作用是顯而易見的。然而,一些企業(yè)在ERP、硬件和人力資源上進(jìn)行了巨額投資,但這些投資不僅無法帶來企業(yè)預(yù)期的管理效率,還使其陷入一種持續(xù)投資得不到合理產(chǎn)出的投資漩渦。因此,在實(shí)施ERP之前,需要了解改善ERP要注意的8個要點(diǎn):
1、隨時隨地培訓(xùn)各級員工,規(guī)范操作
ERP實(shí)施完成后,培訓(xùn)的工作告一段落。然而隨著ERP人員的變更、以及企業(yè)業(yè)務(wù)的變化,導(dǎo)致ERP用戶遇到這樣那樣的問題。
有的ERP用戶憑借自己對系統(tǒng)的初步了解,遇到問題隨機(jī)應(yīng)變,表面上看及時處理了工作的實(shí)際問題,但由于不規(guī)范,最后導(dǎo)致后續(xù)各種問題的出現(xiàn)。如:倉庫操作過程中,一些參數(shù)選擇不慎問題,導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤。
因此ERP專職人員,不定期要到現(xiàn)場去,要隨時隨地培訓(xùn)員工,不斷完善操作用戶操作手冊,讓ERP用戶依照標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行操作。這樣就能保持ERP用戶對系統(tǒng)的熟悉程度在一定水準(zhǔn)上。遇到例外問題,也會及時報(bào)告,避免擅自處理帶來的沖突。
2、搞好激勵機(jī)制,充分調(diào)動公司非IT資源,關(guān)注ERP的改善
某些問題的解決可以有比較長的時間,這是持續(xù)改善最有利的條件之一。這時候就要鼓勵ERP用戶去研究ERP系統(tǒng)本身。我們可以在測試環(huán)境,變化一些參數(shù)設(shè)置,或起用一些原來未曾使用過的功能,從容不迫地解決業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題。
其次ERP用戶參與多了,解決問題的機(jī)會就會多起來。
特別是ERP用戶在對業(yè)務(wù)本身很熟悉,若加上深入了解自己相關(guān)的ERP系統(tǒng),提出的解決方案就會更加有效,極大彌補(bǔ)ERP專職人員的不足。
接下來就是及時獎勵。若有條件可以設(shè)置一些小額獎金或禮品,沒有條件的,口頭表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、郵件表揚(yáng)、宣傳欄的表揚(yáng)也很見效。
注意讓ERP用戶時時刻刻有成就感,營造好了氛圍,ERP想不用好都難。
3、做好問題的小循環(huán),樹立IT威信
一個問題,總是有三個以上解決辦法,我們首先看看在ERP中是否有機(jī)會,實(shí)在不行還可以依賴手工進(jìn)行處理,關(guān)鍵就是要找到合適的方法。
其次,一個大問題,可以分解成若干小問題,能放入ERP系統(tǒng)的,盡量放入ERP系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)得到有效的記錄,將來的統(tǒng)計(jì)分析就有了依靠。
最后,問題小了以后,解決的手段就會多起來,即便系統(tǒng)無法處理,換成手工處理,也不會導(dǎo)致很大的工作量。
問題得到及時處理后,我們就要及時通報(bào)相關(guān)人員,將問題進(jìn)行關(guān)閉。
將問題處理小循環(huán)做好以后,大家對ERP系統(tǒng)的信心就會加強(qiáng)起來。IT專職人員的威信,也容易在員工中樹立。
4、研究業(yè)務(wù)、關(guān)注現(xiàn)場
在實(shí)際工作中,我們發(fā)現(xiàn),一個業(yè)務(wù)的問題涉及的流程,不僅僅跨越崗位、部門,甚至有機(jī)會跨越不同的公司,因此,IT專職人員,就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),從IT的角度來審視,是否有機(jī)會利用ERP系統(tǒng)改善現(xiàn)有流程。
有了方案,并不等于就有了結(jié)果。
針對實(shí)際問題,在聯(lián)合相關(guān)部門基礎(chǔ)上,IT專職人員不僅僅要從系統(tǒng)邏輯性角度,來分析、檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的合理性,必要時,還需要到現(xiàn)場檢查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄的準(zhǔn)確性、及時性,ERP數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性、及時性。有問題就要指出來,若有必要就建立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行考核。確保一線員工的執(zhí)行力。
套用現(xiàn)在流行的管理語言就是:接觸,觀察,傾聽,提問,滲透,影響。
5、順應(yīng)時機(jī),導(dǎo)入關(guān)聯(lián)新技術(shù),擴(kuò)大ERP系統(tǒng)的影響
我們要敢于承認(rèn)ERP系統(tǒng)的不足,在特定動作上,不僅僅可以依賴手工操作解決,在條件允許的情況下,也可以導(dǎo)入成熟的新技術(shù),彌補(bǔ)ERP系統(tǒng)的不足。
例如:小編的企業(yè),就引入了BMP系統(tǒng),增強(qiáng)了流程審核的透明度,讓流程的審核更加快捷。這樣,不僅有力地在公司內(nèi)部樹立的IT的威信,今后,還有機(jī)會在BMP與ERP系統(tǒng)之間做好相關(guān)接口,進(jìn)一步擴(kuò)大ERP系統(tǒng)的影響。
6、找尋標(biāo)桿企業(yè)
一山更比一山高,即便在本行業(yè)中,自己企業(yè)ERP系統(tǒng)用得比較好,但與其他行業(yè)的企業(yè)相比,還可以看到差距。其次可以通過IT行業(yè)定期與不定期的信息化年會,新產(chǎn)品推廣會等,也可以了解其他企業(yè)ERP應(yīng)用的實(shí)際情況,學(xué)習(xí)其好的地方,去尋找自身企業(yè)ERP系統(tǒng)的改善機(jī)會。
網(wǎng)絡(luò)上的各種論壇、博客等也有很多好的ERP新知識可以分享。
憑借挖掘各種各樣的標(biāo)桿企業(yè),我們就可以找到ERP持續(xù)完善的著力點(diǎn)。
7、抓好重點(diǎn)資源的處理
企業(yè)的問題是無限的,但資源是有限的。在各種各樣的ERP改善提案前,我們一定要慎重,不一定選擇最重要,可以選擇比較簡單,見效比較快的提案先進(jìn)行。有了成功的案例,不僅僅提升士氣,更重要的培養(yǎng)一個問題解決團(tuán)隊(duì),為今后解決大問題做好人力資源的準(zhǔn)備。
最后,在關(guān)鍵的時候,要選擇有影響力的提案發(fā)力,通過實(shí)實(shí)在在的成功案例,起到一個以點(diǎn)帶面,開創(chuàng)局面的效果。特別是今后重大提案改善,所需要的高額費(fèi)用申請,也因?yàn)槌晒Φ陌咐?,容易獲得高層支持。
8、搞好企業(yè)的變革
ERP的建設(shè)本身就是一個變革,在持續(xù)改善階段也是如此。由于各種原因,專職的IT人員要想在企業(yè)直接進(jìn)行變革,那幾乎是不可能的。然而在實(shí)際的操作,我們專職的IT人員可以順勢而為。例如小編在企業(yè)中,就經(jīng)常分析領(lǐng)導(dǎo)人的管理思路,符合優(yōu)化方向的,就可以大力配合,在領(lǐng)導(dǎo)變更組織架構(gòu)的同時,搞好ERP權(quán)限處理,理順相關(guān)ERP管理流程,完善對應(yīng)報(bào)表體系。
以上關(guān)于改善ERP需要注意哪些要點(diǎn)就為大家分享到這里,總的來說,人是管理的主體,沒有員工的積極參與,任何先進(jìn)的技術(shù)和管理方法都只是一種形式。如果企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中能夠處理好人、技術(shù)、管理三者的協(xié)調(diào)關(guān)系,成功的幾率將大大提高,企業(yè)管理水平提升的可靠性也將大大提高。